Telefonia Fixa Vivo Uma coisa escandalosa

Boa noite a vivo desligou a minha linha telefônica fixa por engano ao instalar a linha de outro apartamento foi um técnico chamado Roberto que simplesmente por conta dele achou que era uma linha inativa e desligou sem eira nem beira .
Só vim descobrir a noite ao chegar em casa no sábado dia 09.03.2013.
ao ligar a vivo fixo reparos o atendimento informa que o atendimento é para 48 horas.
QUE SERIA HOJE DIA 11.03.2013 PROTOCOLO 20130013029286 O QUAL QUE NÃO FOI ATENDIDO E BAIXADO APOS AS 48 HORA SEM A VINDA DO TÉCNICO.
ALEGANDO QUE O TÉCNICO TEVE NO POSTO. COMO VEJA AS FOTOS
A pergunta é quem paga o prejuízo de contatos e comunicação que fico sem poder usar o telefone para receber ou fazer ligação.
Por erro de um técnico deles.?

E O TELEFONE CONTINUA MUDO e   ainda  geram novo protocolo e  mais 48 horas para averiguar